Témoignage croisé d’une collaboratrice comptable et d’une restauratrice
Les cabinets d’expertise comptable ont besoin d’une collaboration plus fluide et efficace avec leurs clients.
À travers le retour d’expérience utilisateur de Laëtitia Gillois, collaboratrice comptable chez Efi-Sciences, et Delphine Cingal, propriétaire du restaurant Edith et Marcel, découvrez comment MEG (Mon Expert en Gestion) simplifie la gestion comptable, optimise les processus et renforce la relation client-cabinet.
Pouvez-vous vous présenter et nous présenter votre cabinet / votre entreprise ?
Réponse cabinet :
Je suis Laëtitia GILLOIS, collaboratrice comptable au sein du cabinet Efi-Sciences à Saint-Herblain (44). Le cabinet accompagne principalement des dirigeants de TPE et PME dans des domaines assez variés.
J’ai rejoint le cabinet il y a 6 ans et je suis référente MEG depuis 4 ans. Nous proposons MEG systématiquement à nos nouveaux clients, ainsi qu’aux clients plus anciens en fonction de leur profil.
Réponse entreprise :
Je suis Delphine CINGAL, propriétaire du restaurant Edith et Marcel à Saint-Herblain (44) depuis janvier 2019. C’est un restaurant bistronomique d’une capacité de 110 couverts, on travaille avec une équipe de 9 personnes.
Nous avions racheté le fonds de commerce et les murs avec l’aide d’un agent commercial, d’un avocat et de notre ancien expert-comptable.
Depuis combien de temps utilisez-vous MEG ?
Réponse cabinet :
Efi-Sciences utilise MEG depuis 2015. Quant à moi, j’utilisais déjà la plateforme dans le cabinet où je travaillais précédemment, cela fait donc 8 ans.
Réponse entreprise :
J’utilise MEG depuis janvier 2024, ce qui correspond au moment où j’ai changé de cabinet d’expertise-comptable.
Pourquoi Efi-Sciences a fait le choix de MEG ?
Réponse cabinet :
Nous voulions une solution simple à utiliser, qui ne demande pas d’avoir de notion comptable. C’est important pour le cabinet d’avoir une solution intuitive, que l’on puisse proposer à un maximum de nos clients !
Comment les collaborateurs perçoivent-ils MEG?
Réponse cabinet :
Pour l’ensemble des collaborateurs, MEG est un outil facilitateur. Grâce à cette plateforme collaborative, nous avons un accès direct à la comptabilité de nos clients. Nous sommes davantage présents auprès d’eux pour du conseil personnalisé.
Comment le cabinet accompagne-t-il le client dans la prise en main de la solution ?
Réponse cabinet :
Au sein d’Efi-Sciences, nous sommes trois formateurs. Notre rôle est d’accompagner pas à pas le client vers une utilisation optimale de MEG.
Nous sommes organisés en 3 étapes clés :
- Présentation de la plateforme au client. Pour s’assurer que celle-ci correspond bien à ses besoins. Il faut qu’il soit 100 % partant pour l’utiliser, sinon chacun va perdre du temps et de l’énergie. Donc nous préférons laisser le choix et ne pas l’imposer.
- Une demi-journée de formation. Pour présenter toutes les fonctionnalités de MEG. Afin de personnaliser l’expérience utilisateur et faciliter la prise en main, nous paramétrons son dossier en amont.
- Point d’étape 1 mois après. Souvent au moment de la TVA, pour faire les démarches avec lui la première fois. C’est un temps d’échanges lors duquel on peut ajuster le paramétrage si besoin et répondre à toutes ses questions.
Réponse entreprise :
“Quand le cabinet m’a parlé de MEG, j’ai tout de suite adhéré ! Au départ, un peu par souci d’économie, maintenant j’apprécie vraiment de pouvoir suivre ma gestion au quotidien.”
Pour apprendre à utiliser MEG, j’ai tout d’abord eu une formation de 4 heures, puis un soutien ensuite pendant 15 jours pour revoir certains points spécifiques de la formation.
Il y avait quelques paramétrages à revoir, par exemple, nous sommes un restaurant qui fait des crédits clients, et cette logique n’était initialement pas prise en compte. Nos interlocuteurs au cabinet sont hyper gentils, et entre la personne chargée de notre dossier et la formatrice, il y a toujours quelqu’un pour nous répondre.
En quoi MEG facilite votre quotidien ?
Réponse cabinet :
Avec MEG, nous n’avons plus de tenue comptable à faire car le client fait sa comptabilité régulièrement : ça nous fait gagner beaucoup de temps ! Le paramétrage d’alertes nous aide à remarquer rapidement lorsqu’un client rencontre des difficultés.
“Nous pouvons être pleinement dans la supervision pour les accompagner et les conseiller, au plus près de leurs besoins.”
Réponse entreprise :
Le paramétrage me fait gagner du temps ! Notamment sur la facturation client, les prix et libellés sont déjà saisis, il n’y a plus qu’à cliquer et ça c’est vraiment un gain de temps. J’aime également bien l’option de personnalisation des factures clients, c’est intuitif et rapide.
Comment MEG a fait évoluer votre relation ?
Réponse cabinet :
Nous avions déjà un suivi et une communication régulière avec nos clients avant. La principale différence est au niveau du gain de temps, la vision commune et instantanée est très fluide grâce à MEG.
Réponse entreprise :
MEG fluidifie mes échanges avec Efi-Sciences, je sais tout de suite de quoi ils me parlent, donc c’est un point positif ! C’est un cabinet en qui j’ai confiance pour aller chercher plus d’accompagnement. Je leur ai par exemple demandé un bilan intermédiaire et un accompagnement sur une préparation à la vente dans quelques années. J’ai une bonne vision de ce sur quoi ils peuvent m’accompagner et c’est très appréciable.
Quelles sont vos fonctionnalités préférées ?
Réponse cabinet :
Le lien entre achats, vente et trésorerie est vraiment très pratique ! Dès que le client affecte une facture, MEG fait le rapprochement entre celle-ci et le paiement automatiquement. Cela facilite énormément le suivi pour les clients.
Réponse entreprise :
Pour la banque, avant j’avais un fichier excel, maintenant tout est sur MEG. Quand tout est bien saisi, c’est plutôt rapide. J’ai un suivi en temps réel de mon fonds de caisse et des remises en banque, ce que je ne pouvais pas avoir avant, c’est très pratique (même si c’est parfois un peu stressant).
Qu’est-ce que vous souhaitez à MEG pour ses 10 ans ?
Réponse cabinet :
Un bon anniversaire, et une prochaine décennie remplie d’innovations et de nouveaux projets.
Réponse entreprise :
Un bon anniversaire et bonne continuation ! Je suis très contente de la solution, je la trouve très complète et, pour l’instant, il ne me manque rien.
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